はじめに：なぜ今、コミュニケーションスキルが重要なのか？
現代のビジネス環境では、専門スキル以上に「伝える力」が問われるようになってきました。テクノロジーの進化やリモートワークの普及により、対面でのコミュニケーションが減少する一方で、限られた時間・限られた情報で相手に伝え、動かすスキルがより一層重要になっています。
「言ったつもり」が「伝わっていない」、
「説明したはず」が「理解されていない」、
「熱意を持って提案した」が「成果に結びつかない」――
そんな悩みを抱えているビジネスパーソンにこそ手に取ってほしいのが、今回紹介する書籍『話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ』です。
本書は、10万人以上のビジネスパーソンへの指導を通じて確立された、成果直結型のビジネス・コミュニケーションスキルの体系書。単なる「話し方」ではなく、「相手を動かす」ための科学的・実践的ノウハウが詰まっています。
今回は、本書のエッセンスをビジネスの現場でどう活かすかという視点から、実例や応用も交えつつご紹介していきます。
本書のキーメッセージ：「話す」より「伝える」より「動かす」
本書で繰り返し述べられているのは、「話すこと」と「伝えること」は違うというメッセージです。
- 「話す」＝自分の言いたいことを言うこと
- 「伝える」＝相手に理解されること
- 「動かす」＝相手が納得し、行動すること
つまり、ビジネスにおけるコミュニケーションの目的は、単なる情報の伝達ではなく、成果に直結する行動を引き出すことにあります。
会議での意見表明、クライアントへの提案、上司への報告、後輩への指導。
あらゆる場面で、相手の理解→納得→行動というステップを意識することが成果に直結します。
成果につながる3つのスキル：コミュトレ式コミュニケーションの本質
本書では、成果に直結するコミュニケーションスキルを3つの柱に整理しています。それぞれのポイントを、ビジネスの現場での応用とあわせて見ていきましょう。
1. 「論理的に伝える力」＝ロジカルコミュニケーション
▽ 概要
相手に「わかりやすい」と思ってもらえる話し方。論理的構成と明確な目的意識を持って話すことが基本です。
▽ ビジネス活用
- プレゼンテーションで「結論→理由→具体例」の順で話す
- 報告・連絡・相談（ホウレンソウ）を「PREP法」で整理する
- 質問に対して、曖昧な言葉を使わず「ファクト」と「意見」を分けて話す
▽ 現場の例
クライアントに対して提案する際、「このプランは効果があると思います」ではなく、「このプランを導入すれば、現状の○○という課題が△△に改善され、●●％のコスト削減が期待できます」と、論拠と結論をセットで提示することで、信頼度は飛躍的に上がります。
2. 「共感してもらう力」＝エモーショナルコミュニケーション
▽ 概要
論理だけでは人は動かない。感情に訴えるメッセージや態度で、相手との関係性を構築し、信頼を得る。
▽ ビジネス活用
- 相手の立場や感情に寄り添って話す（例：「そのお気持ち、よくわかります」）
- アイコンタクトやうなずき、相づちなどの非言語コミュニケーションを意識する
- ストーリーテリングを使って相手の「共感」を引き出す
▽ 現場の例
プロジェクトリーダーがメンバーにタスクを依頼する際、ただ「やって」と言うのではなく、「あなたが前回の案件で丁寧に仕上げてくれたから、今回もぜひお願いしたい」と相手の強みに触れることでモチベーションが上がり、主体的に動いてもらえるのです。
3. 「相手に合わせて伝える力」＝アダプティブコミュニケーション
▽ 概要
相手の性格や立場、状況に応じて、伝え方を柔軟に変える能力。自分本位の発信ではなく、相手軸で考える。
▽ ビジネス活用
- 上司、部下、顧客など「相手によって使う言葉を変える」
- 相手のペースや反応を観察しながら話す（例：急いでいる相手には要点だけ）
- チーム内でのファシリテーション力を磨く
▽ 現場の例
リーダーが若手社員にフィードバックを行うとき、論理的に課題を指摘するだけではなく、「まずは努力を認めてから改善点を伝える」ようにすると、受け手の防御反応を避け、前向きな改善行動につながりやすくなります。
実務への応用：こうすれば成果が変わる！
▶ 営業職の場合
相手企業のニーズを正確に引き出し、「論理＋共感＋カスタマイズ」で提案すれば、契約率が大幅に向上します。
▶ マネージャー職の場合
部下に対する指導や目標設定を「伝えた」つもりにならず、相手の反応に合わせて接し方を変えることで、エンゲージメントが高まり、離職率も下がります。
▶ 新人・若手社員の場合
「何を言うか」より「どう伝えるか」を意識し、上司や先輩とのコミュニケーションを改善することで、信頼の獲得と成長スピードが加速します。
実際にやってみよう！今日からできるコミュトレ3ステップ
- 話す前に「目的」を明確にする
→ 何を伝えたいか、相手にどうしてほしいかを書き出してみる - PREP法で整理する
→ Point（結論）→ Reason（理由）→ Example（具体例）→ Point（再結論） - フィードバックをもらう
→ 上司や同僚に「今の説明、伝わってましたか？」と聞いて改善していく
まとめ：伝えることで、人も結果も変えられる
コミュニケーションは「才能」ではなく「技術」です。
『話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ』では、感覚や根性論ではなく、誰でも再現可能なノウハウとして、成果につながる会話術がまとめられています。
ビジネスは、人を動かすことで成果が生まれます。
そのためには、「話す」ことではなく、「伝える」こと。
そして最終的には、「動かす」ことが必要です。
この本は、あなたのビジネスコミュニケーションを一段上に引き上げ、キャリアやチームの未来に確かな変化をもたらすことでしょう。
最後に
会話が変われば、結果が変わる。
成果を生むコミュニケーションの本質を、ぜひこの本で体感してみてください。
📘 書籍情報
- タイトル：
話せる、伝わる、結果が出る！コミュトレ
10万人のデータから導き出されたビジネス・コミュニケーションスキル - 著者：
コミュトレ（著） - 出版社：
ダイヤモンド社 - 発売日：
2024年3月13日 - ISBN-10：
4478119803 - ISBN-13：
978-4478119805 - 形式：
単行本（ソフトカバー） - ページ数：
272ページ - 価格（税込）：
1,760円（※価格は変更の可能性があります）
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