はじめに
現代のビジネス社会において、コミュニケーション力は単なるスキルではなく、成果を左右する重要な能力です。仕事の現場では、プレゼンテーションや会議だけでなく、日々のやりとりやチームワークの中で「人とどう話すか」が成功の鍵となります。
お笑い芸人でありながら、ビジネスパーソンとしても活躍する田村淳さんの著書『超コミュ力 ～好きな人だけに好かれるコミュニケーション力の教科書～』には、誰でも実践できる「相手に好かれる」コミュニケーション術が詰まっています。
この記事では、田村淳さんの考え方をもとに、ビジネスの現場で使える具体的なコミュニケーションテクニックを解説。自信を持って相手と接するためのヒントをお届けします。
1. ビジネスで「超コミュ力」が必要な理由
ビジネスにおけるコミュニケーションとは、単に情報を伝えるだけではありません。
相手の理解を促し、共感を生み、信頼関係を築くことで、仕事の効率化や質の向上を実現します。
例えば、営業職であればお客様のニーズを聞き出し、最適な提案をすることが求められます。
マネジメント職では、部下のモチベーションを高め、チームとしての成果を出すために、効果的な対話が欠かせません。
このように、どの職種でもコミュニケーションの質がビジネスパフォーマンスに直結しているのです。
2. 『超コミュ力』の基本：話す力よりも「聞く力」
田村淳さんは「コミュニケーションは話す力よりも聞く力が大事」と説きます。
ビジネスでは特に、相手の話を聞く姿勢が信頼を生むポイントです。
相手に「自分の話を理解してもらえている」「認められている」と感じさせることができれば、関係性は自然と良くなります。
ビジネスでの実践例：
- 会議や打ち合わせで、相手が話している最中に口を挟まずに聞き切る。
- 「なるほど」「そうですね」などの相槌で、話に興味を持っていることを示す。
- 質問を交えながら、話のポイントを整理して相手に返す。
こうしたシンプルな「聞く力」の徹底が、結果として自分の意見や提案の受け入れやすさを高めます。
3. 「笑顔」と「表情」で生まれる安心感
田村淳さんは、「笑顔を習慣にし、TPOに合わせて表情を使い分ける」ことを強調しています。
ビジネスの場では、第一印象や非言語コミュニケーションが非常に重要。
なぜ笑顔が大事なのか？
笑顔は相手に安心感を与え、親近感を生み出します。
不安や緊張を抱える相手も、笑顔で接することで心を開きやすくなるのです。
表情の使い分けとは？
ビジネスでは状況に応じて、柔らかい表情、真剣な表情、時には厳しい表情も必要ですが、相手に安心感を与えつつも自分の意図を伝えられる表情を使いこなすことが大切です。
4. 「うなずき」で共感を示す技術
「うなずき」は単なる相槌以上に、相手に「あなたの話は届いている」と伝える重要なサインです。
ビジネスの現場では、特にプレゼンや交渉で相手の反応を見ながら適度にうなずくことで、相手が話しやすくなります。
うなずきのポイント
- 相手が話した重要なポイントでしっかりうなずく
- 相手の話すリズムに合わせると効果的
- 過剰なうなずきは逆効果になるので注意
5. 「肯定」から話を始める
田村淳さんは「肯定から話を始める」ことで相手の心を開くコツを教えています。
ビジネスでの応用例：
- 部下や同僚の意見にまず共感し、肯定してから自分の意見を述べる。
- クライアントの要望や意見を一旦肯定してから、自分の提案を紹介する。
これにより「敵対」ではなく「協力」の空気が生まれ、建設的な会話がしやすくなります。
6. マウントを取らない — 対等な関係作り
ビジネスのコミュニケーションでありがちな失敗が「マウントを取ること」。
田村淳さんは、コミュ力の基本として「相手にマウントを取らない」ことを挙げています。
具体的には…
- 自分の成果や知識を誇示しすぎない
- 相手の話を遮ったり否定しない
- 対話を支配しようとしない
こうした態度を避けることで、相手も心を開きやすくなり、対等な関係が築けます。
7. 質問力を磨くことで会話を深める
田村淳さんの本では、「質問力」を高めることがコミュニケーション力アップの鍵とされています。
ビジネスでは、相手に質問を投げかけることで、相手の考えやニーズを引き出すことができ、より良い提案や問題解決につながります。
質問のポイント
- オープンクエスチョン（はい/いいえで答えられない質問）を使う
- 相手の話の中から興味深い部分を深掘りする質問をする
- 連続質問で会話の流れをつくる
8. 田村淳流・コミュニケーション練習法
田村淳さんは、コミュニケーションは技術であり、誰でもトレーニングで上達できるとしています。
具体的な練習例
- 相手の話から5〜7個の質問を瞬時に考える訓練
- 映画やドラマのストーリーを要約し、簡潔に伝える練習
- 日常会話で「肯定→質問→共感」の流れを意識する
こうした日々の積み重ねが、ビジネスシーンでの自然な会話力向上につながります。
9. ビジネスシーン別：超コミュ力活用例
9.1 営業
- 顧客の話をしっかり聞き、質問でニーズを引き出す
- 笑顔やうなずきを使い、信頼関係を築く
- 肯定から提案を始めることで受け入れやすくする
9.2 上司・部下とのコミュニケーション
- 部下の話を遮らずに聞く
- 指摘や指示は肯定から入る
- マウントを取らず、対等な関係を意識
9.3 チーム内コミュニケーション
- ミーティングでの適切な質問で議論を活性化
- 表情やうなずきで参加意識を高める
- フィードバックは肯定的な言葉から始める
10. 超コミュ力がもたらすビジネスメリット
- 信頼関係の構築：良好な関係は情報共有や協力を促進
- ストレス軽減：摩擦の少ないコミュニケーションで職場の雰囲気向上
- 問題解決力アップ：相手の本音を引き出しやすくなり、課題解決がスムーズに
- キャリアアップ：コミュニケーション力はリーダーシップやマネジメント能力の重要要素
まとめ
田村淳さんの『超コミュ力』は、ビジネスパーソンにとって欠かせないコミュニケーションの「技術」と「心構え」を教えてくれる一冊です。
単に話す力を磨くのではなく、「聞く力」「笑顔」「肯定」「質問力」など、相手に安心感を与え、好かれるための具体的なテクニックが満載です。
誰でも努力次第で身につけられる技術なので、今日から実践してみてはいかがでしょうか。
ビジネスの成果と人間関係の両方を良くする「超コミュ力」を、あなたの武器にしてください！
📘 書籍概要
タイトル：『超コミュ力 ～好きな人だけに好かれるコミュニケーション力の教科書～』
著者：田村淳（たむら あつし）
出版日：2023年10月20日
出版社：すばる舎
ページ数：224ページ
価格：1,540円（税込）
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